Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a utilização dos serviços da ConfyLar, incluindo a nossa aplicação móvel e o site institucional. A ConfyLar é uma agência de recrutamento que ajuda famílias a encontrar profissionais domésticos de confiança, como empregadas domésticas, babás, cuidadores de idosos, jardineiros, motoristas e governantas.

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, está a aceitar estes termos na íntegra. Se não concordar com alguma parte deste documento, pedimos que não utilize os nossos serviços.

Pode criar uma conta na ConfyLar se tiver 18 anos ou mais e capacidade legal para celebrar contratos. Ao registar-se, compromete-se a fornecer informação verdadeira, completa e atualizada sobre si.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas com informação falsa, incompleta ou que viole estes termos.

A sua conta é pessoal e intransmissível. É responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe e por todas as atividades realizadas através da sua conta.

Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, contacte-nos imediatamente para que possamos ajudar a proteger os seus dados.

A ConfyLar faz a ponte entre clientes e profissionais domésticos. Analisamos e verificamos, na medida do possível, a identidade e as referências de cada profissional antes de os apresentarmos a um cliente.

Ainda assim, o acordo de trabalho — horário, tarefas, remuneração e demais condições — é sempre estabelecido diretamente entre o cliente e o profissional, com o apoio da nossa equipa sempre que necessário.

Ao solicitar um profissional através da ConfyLar, deve descrever com clareza o tipo de serviço pretendido, a localização e quaisquer necessidades específicas. Esta informação ajuda-nos a encontrar a pessoa mais adequada para si.

Os profissionais que fazem parte da rede ConfyLar passam por um processo de verificação de identidade e recolha de referências. Trabalham de forma independente e autónoma, sendo responsáveis pela qualidade e pontualidade do serviço prestado.

Os valores dos serviços e eventuais taxas da ConfyLar são sempre apresentados de forma clara antes de confirmar qualquer pedido. Não existem custos escondidos.

Os pagamentos são processados através dos meios indicados na aplicação, de forma segura.

Compreendemos que imprevistos acontecem. Pedimos que qualquer cancelamento ou alteração seja comunicado com a maior antecedência possível, para que possamos reorganizar o serviço sem transtornos para nenhuma das partes.

Esperamos que todos os utilizadores — clientes e profissionais — se tratem com respeito, cordialidade e honestidade. Não toleramos discriminação, assédio ou qualquer forma de conduta abusiva.

O incumprimento destas regras pode levar à suspensão ou ao cancelamento da conta.

Os seus dados pessoais são tratados com cuidado e apenas para os fins necessários à prestação do serviço. Para mais detalhes sobre como recolhemos e utilizamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

A ConfyLar esforça-se por garantir um processo de intermediação seguro e cuidadoso, mas não pode garantir resultados específicos de cada serviço prestado por terceiros. Fazemos o possível para mediar e resolver rapidamente qualquer situação que surja.

Podemos atualizar este documento sempre que necessário, por exemplo para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. Quando isso acontecer, avisamos com antecedência através da aplicação ou por e-mail.

Para dúvidas sobre estes termos, contacte a equipa ConfyLar pelos canais da página de Contactos. Teremos todo o gosto em ajudar.